Términos y condiciones

Condiciones de Envío y Entrega

1. Envío:

a. Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de compra.

b. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Se proporcionará información detallada sobre el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra.

c. Nos reservamos el derecho de dividir su pedido en varios envíos si es necesario, sin costo adicional para usted.

2. Costos de Envío:

a. Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega.

b. Durante el proceso de compra, se mostrará el costo total del envío antes de finalizar la transacción.

3. Métodos de Envío:

a. Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar, express y prioritario. La disponibilidad de estos métodos puede variar según la ubicación del destinatario.

b. Usted tiene la opción de seleccionar el método de envío preferido durante el proceso de compra.

4. Seguimiento de Envíos:

a. Se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

b. Puede rastrear el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o mediante el servicio de mensajería designado.

5. Entrega:

a. La entrega se realizará en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.

b. Si no se puede entregar el paquete en la dirección proporcionada debido a información incorrecta o incompleta, nos reservamos el derecho de cobrar los costos adicionales de envío.

6. Entrega Fallida:

a. En caso de que no se pueda entregar el paquete en la dirección proporcionada debido a la ausencia del destinatario, se dejará un aviso para programar una segunda entrega o para que el destinatario recoja el paquete en una ubicación designada.

b. Si el paquete no puede ser entregado después de varios intentos y no se ha hecho ningún arreglo para su recogida, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se aplicará una tarifa de reenvío.

7. Inspección a la Entrega:

a. Se recomienda encarecidamente que inspeccione el paquete en el momento de la entrega y notifique cualquier daño o discrepancia de inmediato.

b. Si hay algún problema con su pedido al recibirlo, contáctenos de inmediato para que podamos resolverlo de manera oportuna.

8. Política de Devolución:

a. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos.

9. Atención al Cliente:

a. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud relacionada con su envío y entrega. No dude en contactarnos en cualquier momento.

10. Cambios en las Condiciones:

a. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones de envío y entrega en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios: a. Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. b. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el empaque original. c. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, se puede emitir un crédito de tienda o un reembolso según lo acordado con el cliente.

2. Devoluciones: a. Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. b. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el empaque original. c. Las devoluciones serán procesadas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. d. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.

3. Proceso de Cambios y Devoluciones: a. Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporcione detalles de su pedido y el motivo de la solicitud. b. Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto. Los costos de envío de devolución serán deducidos del reembolso, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso. c. Una vez que recibamos el producto devuelto, se procesará la solicitud de cambio o devolución de acuerdo con nuestras políticas establecidas.

4. Excepciones: a. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados o perecederos, a menos que estén defectuosos o dañados. b. Los productos en oferta o con descuento pueden tener políticas de cambios y devoluciones específicas. Consulte los detalles al momento de la compra.

5. Productos Defectuosos o Dañados: a. Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para organizar un reemplazo o reembolso. b. Se pueden solicitar pruebas fotográficas o evidencia del daño antes de procesar el reemplazo o reembolso.

6. Cambios en la Política: a. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

7. Atención al Cliente: a. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.